Широкое распространение неправдивых новостей – одна из причин рекордного падения доверия к бизнесу у потребителей. Популярность социальных сетей оказывает большое влияние на формирования общественного мнения и часто становится инструментом недобросовестной конкуренции. Компаниям необходимо использовать продуманные действия и прозрачное общение, чтобы укрепить доверие стейкхолдеров.