Глобальный бизнес теряет доверие

2018 год стал годом самого существенного падения уровня корпоративной репутации со времени Мирового экономического кризиса 2008 года. В среднем снижение этого показателя среди компаний из Global RepTrak® 100 составило 1,4 пункта.

«Сегодня мы наблюдаем кризис доверия», — считает директор по исследованиям Reputation Institute Стивен Хан-Гриффитс. «В течении полутора лет мы достигли переломной точки в этом отношении. Потребители стали все чаще задумываться: «Можем ли мы доверять корпорациям?»».

Такое изменение отношения в корпорациям со стороны потребителей значительно усложняет достижение бизнес-целей. Снижение уровня репутации привело к уменьшению на 8,1% желания инвестировать, на 6,1% — желания работать в данных компаниях у молодежи. Также можно ожидать снижения у потребителей стремления покупать продукцию на 7,9%.

Ранее мы сообщали, что Rolex признан компанией с самой высокой репутацией в мире. По данным исследования 2018 Global RepTrak® 100, в пятерку лидеров также вошли LEGO, Google, Canon и The Walt Disney Company. О лидерах и главных тенденциях в области репутационного менеджмента читайте здесь.