Согласно данным, полученным в ходе исследования Hospitality RepTrak® France 2018, в топ-8 рейтинга репутационных лидеров индустрии гостеприимства во Франции попали компании Pierre&Vacances CenterParcs, Marriott International, Club Med, Belambra Clubs, InterContinental Hotels, Accor Hotels и Best Western.
Disneyland Paris стал единственным участником рейтинга, которому удалось за год существенно укрепить свою репутацию (+5,1 балла).
Из семи драйверов репутации респонденты наиболее высоко оценили достижения отраслевых лидеров в области качества продуктов и услуг (73,3 балла). Наименее значительные успехи были отмечены в направлении создания комфортных условий труда (59 баллов).
Факторами, оказывающими максимальное влияние на формирование репутации в индустрии гостеприимства Франции, стали качество продуктов и услуг (23,5%), управление (15,3%) и лидерство (13,4%).
Больше о глобальных лидерах в области репутации здесь