Энергетический сектор в поисках нового образа

Сегодня энергетический сектор стоит перед важными испытаниями, цена которых – дальнейшее существование бизнеса. О главных репутационных вызовах отрасли читайте в нашей статье

В нынешнюю эпоху Репутационой экономики, как известно, ведущую роль в завоевании доверия потребителей играют используемые подходы к ведению бизнеса, искренность в заявленных стремлениях, общность целей компании и ее основных стейкхолдеров. Вместе с тем, немаловажное значение имеет и принадлежность к определенной отрасли – разные сферы деятельности обладают разной степенью доверия. Сегодня в зоне особого внимания общественности находятся компании энергетического сектора, а также их влияние на глобальное изменение климата.

По данным специализированного исследования 2019 Global RepTrak® 100, самым важным фактором в формировании корпоративной репутации признано качество продуктов и услуг (21,1%). За ним следуют управление (15,1%) и корпоративное гражданство (14,2%).

Несмотря на то, что энергетической отрасли в этом году удалось достичь более весомых успехов в области управления и корпоративного гражданства, чем другим направлениям, ни одному ее представителю не удалось попасть топ-100 глобальных лидеров в области корпоративной репутации.

При среднем прогрессе ведущих компаний в категории «ответственное поведение в области охраны окружающей среды» на уровне 1,6 балла энергетическому сектору также удалось быть более убедительным – доверие потребителей в этом отношении к отрасли повысилось на 4 балла.

В последние годы энергетическая отрасль начала занимать более прогрессивную позицию в отношении изменения климата и устойчивого развития. Такие крупнейшие компании как ExxonMobil, Chevron, BP, Shell и Total присоединились к проекту Oil and Gas Climate Initiatives, основанном руководством крупных организаций с целью внедрения практических шагов для защиты экологии.

По мнению организаторов исследования 2019 Global RepTrak® 100, энергетическая отрасль должна продолжать активно действовать в направлении изменения климата, согласовывая свою активность с этими ценностями.

Но не все наблюдения экспертов Reputation Institute внушают оптимизм. Только 40% респондентов являются сторонниками исследуемых компаний, готовыми оказывать поддержку. 8% – их противники, а самая большая группа – 52% – представлена сомневающимися потребителями. Переубеждение этой категории – одна из главных задач компаний, решение которой позволит получить значительные дивиденды.

Немало следует делать энергетическому сектору в области управления персоналом. Согласно результатам исследования 2018 EоC RepTrak®, самые комфортные условия для работы созданы в производстве товаров широкого потребления и IT-секторе. Несколько меньше желающих работать в информационной отрасли и промышленном секторе. Наименее привлекательными для специалистов являются финансовый и энергетический сектор.