Факторы, формирующие корпоративную репутацию

Согласно результатам исследования The State of Corporate Reputation in 2020, проведенного компаниями Weber Shandwick и KRC Research, 63% генеральных директоров считают качество продуктов и услуг ведущим фактором, влияющим на уровень корпоративной репутации. Столько же руководителей убеждены в важности квалификации персонала. По мнению опрошенных СЕО, в первую пятерку ведущих факторов также вошли качество клиентского сервиса, безопасность продукции и уважение приватности клиентов и работников.

Основные драйверы корпоративной репутации по версии Reputation Institute.