Google признан глобальным лидером в области корпоративной социальной ответственности. На первой месте он заменил известного производителя конструкторов The LEGO Group.
Согласно данным исследования 2018 Global CR RepTrak®, проведенного консалтинговой компанией Reputation Institute, ведущие позиции в области КСО также заняли Walt Disney Company, The LEGO Group, Natura, Novo Nordisk, Microsoft, Bosch, Canon, Michelin и IKEA.
Новичками рейтинга стали Natura, Novo Nordisk, Canon, Michelin и IKEA. В топ-10 они сменили BMW, Intel, Cisco, Rolls Royce Aerospace и Colgate-Palmolive.
Google, Walt Disney Company, The LEGO Group, Microsoft, Bosch и Canon также вошли в топ-10 рейтинга компаний с самой высокой репутацией в мире 2018 Global RepTrak® 100.
«Чтобы достичь высокого уровня репутации благодаря реализации корпоративной ответственности, необходимо на практике реализовывать задекларированные цели корпоративного бренда и следовать своим заявлениям и действиям», — утверждает Ана Ангеловская, директор по исследованиям Reputation Institute. «Компании, достигшие самых больших успехов, сами инициируют открытый диалог о социально ответственном поведении».
Результаты исследования 2018 Global CR RepTrak® 100 продемонстрировали ключевое значение ответственного управления в эффективной реализации КСО. Руководители всех компаний, вошедших в топ-10 рейтинга, известны как ответственные топ-менеджеры, приверженцы этических подходов ведения бизнеса и сторонники эффективной социальной активности.
Деятельность генерального директора Google Сундара Пичаи является одним из ключевых факторов в формировании высокого уровня репутации компании и достижении лидерских позиций в области социальной ответственности. Недавние исследования подтвердили также большие успехи Google в обеспечении лучших условий труда. Эксперты отмечают достижения компании в обеспечении равных возможностей и высокого благосостояния сотрудников, а также создании эффективной системы стимулов. Кроме того, Google удалось добиться лидерства и в категории «Корпоративное гражданство».
«Результаты этого года демонстрируют важную особенность. В современных условиях компании должны выйти за рамки исключительно социальной ответственности – необходимо уделять отдельное внимание реализации ответственности в области финансовых требований, экологических программ и предпринимательской этики», — говорит Стивен Хан-Гриффитс, директор службы репутации Reputation Institute. «У компаний сегодня есть уникальная возможность поднять планку и продемонстрировать приверженность целостной реализации корпоративной ответственности».
Успех Google еще более примечателен в контексте актуальных репутационных вызовов, с которыми в 2018 году столкнулся технологический сектор. Именно эта отрасль испытала наиболее существенное снижение показателей в направлении корпоративной ответственности. На 3,1 балла снизился общий индекс CR, на 3,9 балла – оценка условия труда, на 2,9 балла — корпоративного гражданства, на 2,7 балла — управления.
В ходе исследования 2018 Global RepTrak® 100 было зафиксировано значительное снижение общего уровня корпоративной репутации(-1,4 балла). Нынешнее исследование продемонстрировало еще более значительное падение показателей в области КСО – на 2,1 балла.
Ведущая роль факторов управления и корпоративного гражданства в формировании корпоративной репутации остается неизменной и составляет 15,0% и 14,1% соответственно.
Влияние фактора условий труда снизилась на 0,8% и сейчас составляет 10,8% корпоративной репутации.
Таким образом, общий «вклад» трех факторов КСО в формировании репутации компании составляет 39.9%. Примечательно, что значимость этих трех факторов увеличивается пропорционально снижению общего уровня репутации компании.
Высокая оценка КСО-активности компании «трансформируется» в 80,8% потребителей, доверяющих компании, и 83,9% желающих приобрести ее продукцию.
Увеличение показателя активности в области КСО на 5 баллов (Global RepTrak®) приводит к росту желания инвестировать в компанию на 7,7%.
Основные выводы исследования: