Barnes & Noble — лидер у области репутации среди ритейлеров США

«Кризис с опиоидами» обойдется Johnson & Johnson в $572 млн
27 Август, 2019
Крупнейшие инвесторы встали на защиту экологии
2 Сентябрь, 2019

Amazon.com остался за пределами первой десятки рейтинга Reputation Institute US Retail RepTrak®️ 2019

Крупнейшая книготорговая сеть США Barnes & Noble признана лидером в области корпоративной репутации среди американских ритейлеров. Компании, управляющей 627 магазинами в 50 штатах, удалось построить эффективную стратегию, которая помогла создать достойную конкуренцию другим грандам розничной торговли и несколько лет получать самые высокие оценки в рейтингах репутации.

По данным организаторов исследования US Retail RepTrak®️ 2019, Barnes & Noble удалось создать устойчивую эмоциональную связь с общественностью, которая помогает завоевать доверие потребителей и остается одной из главных целей других представителей отрасли.

«Несмотря на все вызовы последних нескольких лет, восприятие Barnes & Noble остается сильным и стабильным во всех семи драйверах репутации — и постоянно улучшается», — считает директор по репутации Reputation Institute Стивен Хан-Гриффитс.

Согласно результатам исследования US Retail RepTrak®️ 2019, роль такого драйвера репутации как качество продуктов и услуг по-прежнему важна. Вместе с тем, стремительно растет значение условий труда — фактора, подразумевающего справедливое отношение к сотрудникам и заботу об их здоровье и благополучии. Также представителям розничной торговли следует особое внимание уделить управлению и корпоративному гражданству.

Компания Amazon.com, Inc., ставшая крупнейшим в мире ритейлером и занявшая в прошлом году второе место в рейтинге US Retail RepTrak®️, по итогам нового исследования не вошла в топ-10. Несмотря на продолжающееся снижение уровня доверия и восхищения публики в отношении Amazon.com, компания по-прежнему имеет высокий рейтинг благодаря хорошим финансовым показателям и перспективам роста.

Помимо Barnes & Noble, в число ритейлеров с самой высокой репутацией вошли компании Costco Wholesale Corporation, Bass Pro Shops, Menards, Carter’s, Ace Hardware, Lowe’s, AutoZone, Kroger и Albertsons.

Тэги: > > > >
FacebookTwitterLinkedInTelegram