корпоративные коммуникации

1 Июль, 2020

IKEA проверит своих поставщиков

Обвинения в использовании незаконно вырубленного леса заставили шведскую компанию провести аудит цепи поставок
2 Июнь, 2020

Как сделать сомневающихся потребителей своими сторонниками

Более половины потребителей сомневаются в действиях бизнеса и не готовы его поддержать во время кризиса. Несколько важных действий помогут сделать их своими сторонниками
28 Май, 2020

Потребители ждут от бизнеса более активных коммуникаций

Ключевым фактором в формировании доверия широкой аудитории к бизнесу во время активного распространения COVID-19 стали внешние коммуникации
21 Май, 2020

Новые грани корпоративных коммуникаций

Стремительное расширение спектра основных каналов коммуникаций, появление новых заинтересованных групп, а также увеличение роли бизнеса в развитии общества кардинально изменили зоны ответственности и сферы деятельности PR-специалистов. Какие транформации произошли в этом направлении за последнее время, рассмотрим в нашей статье
15 Май, 2020

Не все могут определить ценность клиента

Только 42% компаний имеют возможность точно определить пожизненную ценность клиента (customer lifetime value, CLV). Хотя 76% считают ее важным фактором в развитии бизнеса.
8 Май, 2020

Только 18% компаний заботятся об удержании своих клиентов

Завоевать лояльность потребителей и вызвать у них желание дальнейшего взаимодействия могут только компании с высокой репутацией. Но не все представители бизнеса даже стремятся к удержанию своих клиентов. Только 18% компаний системно занимаются этим вопросом. 44% — стремятся к привлечению новых потребителей.
6 Май, 2020

Украинский фармрынок укрепляет доверие потребителей

Результаты нескольких исследований продемонстрировали уровень доверия жителей Украины к представителям фармацевтической отрасли
5 Май, 2020

Потеря клиента дорого обходится компании

По данным авторитетного издания Forbes, приобретение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующего. Согласно исследованию, проведенному Фредериком Райхельдом из Bain & Company, повышение уровня удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 25–95%.
14 Апрель, 2020

Информируйте потребителей об антикризисных действиях!

Конкретные действия компании по смягчению негативного воздействия коронавируса могут защитить и потенциально повысить ее репутацию во время кризиса. В среднем, оценка репутации среди тех людей, которые знают об усилиях отдельной компании по преодолению последствий от COVID-19, на 19,5 балла выше, чем среди тех, кто не знал о подобных инициативах. Такие […]
2 Апрель, 2020

Этичное поведение и открытость: чего ждут от банков потребители

В продолжение темы укрепления репутации представителей финансовой отрасли узнаем о факторах, формирующих доверие потребителей, главных репутационных рисках и способах завоевания лидирующих позиций
FacebookTwitterLinkedInTelegram