управление репутацией

6 Май, 2020

Украинский фармрынок укрепляет доверие потребителей

Результаты нескольких исследований продемонстрировали уровень доверия жителей Украины к представителям фармацевтической отрасли
5 Май, 2020

Потеря клиента дорого обходится компании

По данным авторитетного издания Forbes, приобретение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующего. Согласно исследованию, проведенному Фредериком Райхельдом из Bain & Company, повышение уровня удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 25–95%.
10 Апрель, 2020

Zoom в поисках выхода из репутационного кризиса

После стремительного роста популярности известный сервис удаленной конференц-связи экстренно создает план восстановления репутации
8 Апрель, 2020

Факторы, формирующие корпоративную репутацию

Согласно результатам исследования The State of Corporate Reputation in 2020, проведенного компаниями Weber Shandwick и KRC Research, 63% генеральных директоров считают качество продуктов и услуг ведущим фактором, влияющим на уровень корпоративной репутации. Столько же руководителей убеждены в важности квалификации персонала. По мнению опрошенных СЕО, в первую пятерку ведущих факторов также вошли качество […]
2 Апрель, 2020

Этичное поведение и открытость: чего ждут от банков потребители

В продолжение темы укрепления репутации представителей финансовой отрасли узнаем о факторах, формирующих доверие потребителей, главных репутационных рисках и способах завоевания лидирующих позиций
23 Март, 2020

КСО — более 40% корпоративной репутации

В 2020 году влияние факторов КСО на корпоративную репутацию составляет 40,7% (2020 Global RepTrak).
5 Март, 2020

Главные драйверы репутации в 2020 году

По данным исследования 2020 Global RepTrak, уровень корпоративной репутации сегодня формируют как правильные поступки, так и грамотные коммуникации. Самым значимым драйвером является качество продуктов и услуг (20,1%). Вторым и третьим по важности факторами стали управление (14,8%) и корпоративное гражданство (14,4%).    
7 Февраль, 2020

Главные тренды репутационного менеджмента в 2020 году

5 Февраль, 2020

Главные тренды репутационного менеджмента в 2020 году

Reputation Institute опубликовал новый ежегодный отчет Global Trends, определив десять главных факторов, которые будут влиять на формирование корпоративной репутации в этом году
30 Декабрь, 2019

Репутационные итоги года. Часть 5. Проблемы управления

Важной проблемой в создании эффективной системы репутационного менеджмента стал вопрос управления этим важным процессом внутри компании. В 2014 году 70% компаний делегировали функцию репутационного менеджмента департаменту коммуникаций.
FacebookTwitterLinkedInTelegram