Профессионалы спешат на помощь

Для многих компаний аутсорсинг давно является неизменной частью бизнес-стратегии. О передовом опыте привлечения квалифицированных специалистов «со стороны» и возможностях эффективного использования их опыта читайте в нашей статье

Одним из главных залогов успеха Lego Group является уникальная система взаимодействия с потребителями. Первые попытки совместного творчества компания предприняла в 1990-х годах при создании Lego Mindstorms. Разработчики осознали, что совместная разработка инновационного продукта с «заядлыми» поклонниками игр принесет больше пользы, чем их отстранение от производственного процесса. Также топ-менеджмент узнал о существовании множества онлайн-сообществ пользователей продукции Lego, которые стали основой для дальнейшего нетворкинга.

Не боясь рисковать в поиске новых форм и типов продукции, компания смогла достичь выдающихся успехов. Запущенная в 2017 году видео-игра Lego Worlds стала частью длинной череды экспериментов, среди которых – тематические парки, кинопродукция, игровые площадки и проекты в цифровых технологиях. По мнению Девида Робертсона, автора книг о феномене датской компании, именно аутсорсинговое развитие таких проектов как Lego Worlds и, в особенности, кинонаправление позволит ей существенно укрепить позиции на рынке и улучшить финансовые показатели.

Сегодня Lego Group — это частная датская компания, второй по величине производитель игрушек в мире. Количество персонала во всем мире, представляющих 70 разных национальностей, превышает отметку в 18 000 человек. Уникальная продукция продается в более 140 странах. Выбор концепции и разработка новой продукции происходят в штаб-квартире Lego в Биллунде усилиями 120 дизайнеров. По подсчетам экспертов, на каждого жителя планеты преподает 102 элемента конструктора Lego.

Знаменитый автопроизводитель и преданный сторонник собственного стиля производства Генри Форд в процессе создания своей бизнес-империи также столкнулся с необходимостью привлечения к сотрудничеству внешних специалистов и компаний. Сейчас корпорация Ford самостоятельно производит не более 30% комплектующих, передав остальное производство на аутсорсинг.

Один из ведущих мировых создателей мебели, шведская компания IKEA практически не имеет собственного производства, а все популярные модели ее товаров создаются усилиями 2500 партнеров. Такой важный элемент как логистика также делегирован компанией аутсорсинговым организациям.

Лидерами в предоставлении аусорсинговых услуг могут быть не только компании, но и страны. Одним из таких государств является Индия. В начале 2010-х 2,5 млн местных специалистов обеспечивали более половины услуг в областях глобального аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) и IT. Ежегодный доход от такой деятельности достигал $47 млрд. Более 60% клиентов составляли американские компании.

Успех Индии в области аутсорсинга имеет несколько фундаментальных причин:

Более низкий уровень зарплат специалистов.

Большое количество квалифицированного персонала. Высшие учебные заведения страны ежегодно выпускают около 3 млн специалистов, 16% из которых связывают свою деятельность с наукой и технологиями.

Высокий уровень владения английским языком. Около 20% работающего населения Индии обладают хорошими знаниями в этой области.

Доступ к технологиям. Несмотря на невысокое проникновения интернета в стране, образованные специалисты являются опытными «юзерами».

На старте

Прежде, чем передавать на аутсорсинг ряд рабочих задач, необходимо ответить на следующие вопросы:

Будет ли данный шаг способствовать развитию бизнеса?

Согласно выводам исследования 2018 Global Outsourcing Survey, проведенном Deloitte в 2018 году, оптимизация расходов по-прежнему является основным преимуществом аутсорсинга, но мотивация при принятии решения об аутсорсинге изменилась. Компании все больше предпочитают использовать эту стратегию в качестве эффективного способа работы с партнерами, а также для интеграции услуг, которые они не могут предоставить самостоятельно.

Для предпринимателей, например, аутсорсинг может быть ключом к более быстрому и эффективному продвижению своих стартапов. Существуют также примеры успешной передачи на аутсорсинг разработки новой продукции.

Увеличит ли аутсорсинг возможности персонала?

Аутсорсинг способен расширить спектр профессиональных навыков вашей команды. Часто один или несколько направлений в деятельности компании требуют дополнительных знаний и, в таком случае, их аутсорсинг может завершить создание необходимой экосистемы. Особой популярностью в этом направлении пользуются управление финансами, маркетинг и выполнение задач в сфере IT.

Насколько аутсорсинг увеличит эффективность работы персонала?

Не следует рассматривать аутсорсинг только как способ решения «непрофильных» или мало понятных задач. Иногда передача основных компетенций в «чужие руки» может высвободить дополнительное время и значительно повысить эффективность и производительность персонала. Такое решение позволяет не тратить время на второстепенные задачи и сконцентрироваться на главном.

О типах аутсорсинга и возможностях его эффективного применения читайте здесь.