«Судный день» корпоративной репутации

Итоги ежегодного исследования US RepTrak поставили под сомнение авторитет репутационных лидеров

Репутационным лидером в США стал Netflix. По данным ежегодного исследования уровня корпоративной репутации в США US RepTrak, за год крупной американской развлекательной компании удалось подняться сразу на 23 позиции.

Помимо  Netflix, в тройку лидеров вошли производитель кондитерских изделий Hershey и создатель бытовой техники Whirlpool.

Места в топ-10 рейтинга завоевали Rolex, McCormick & Company, Barnes & Noble, Hasbro, Costco Wholesale, Nintendo и The LEGO Group.

Примечательно, что только три глобальных репутационных лидера — компании Rolex, Netflix и The LEGO Group — оказались на вершине американского списка.

Сенсацией итогов исследования 2019 года стало значительное ухудшение позиции недавних лидеров в области корпоративной репутации.

IT-гигант Google опустился на 63 строчки, впервые оставшись за пределами US RepTrak 100. Компания Amazon, занимавшая первое место в рейтинге с 2014 по 2017 год, не попала в этом году даже в топ-50. Nike, удерживавший второе место по результатам прошлого исследования, опустился на 60-ю позицию.

Продолжилось стремительное снижение репутации и Facebook. По итогам 2019 US RepTrak 100, популярная социальная сеть разместилась на 389-й позиции, составив компанию Phillip Morris и The Trump Organization.

Беспрецедентный прогресс Netflix вызван рядом весомых причин. По мнению директора по репутации Reputation Institute Стивена Хан-Гриффитса, первое место компании — результат укрепления силы бренда во всем мире, внедрения инноваций в качестве создателя контента, активной реализации корпоративной ответственности и принятия решительных мер по ключевым вопросам.

«2019 год — это год значительных изменений», — сказал Хан-Гриффитс. «Только две компании, которые вошли в десятку лучших в прошлом году, повторили свой результат год спустя. Так что добро пожаловать в «Судный день репутации»! Сегодня компании оцениваются стейкхолдерами по всем аспектам — этике, лидерству, ценностям и другим направлениям. Теперь бизнесу прятаться уже негде».