Модераторы Facebook теряют психическое здоровье

Компенсация сотрудникам, пострадавшим от агрессивного контента, составит не менее $52 млн

Работа с агрессивным контентом стала причиной возникновения у модераторов сети Facebook разного рода психических расстройств и заболеваний. Впервые эта проблема приобрела публичный характер осенью 2018 года, когда одна из сотрудниц компании заявила о возникновения у нее стресса и посттравматического расстройства. Причиной нарушения здоровья стал девятимесячный просмотр в сети публикаций со сценами насилия и самоубийств. Кроме того, она указала на игнорирование компанией существующей проблемы и отсутствие должной поддержки сотрудников.

Откровенное признание дало возможность и другим сотрудникам Facebook открыто заявить о существующей проблеме. На данный момент известно о более 11 тыс. случаях психических заболеваний. В рамках досудебного урегулирования руководство компании согласилось выплатить пострадавшим модераторам компенсацию в размере $52 млн, а также оказать дополнительные меры поддержки. Среди них, дополнительные выплаты сотрудникам с подтвержденным диагнозом психического заболевания ($1500) и тем, у кого диагностировали несколько болезней ($6000). Максимальная сумма компенсаций одному модератору может достигнуть $50 тыс.

Исправить сложную ситуацию должны помочь также сеансы групповой терапии, круглосуточная специализированная помощь и изменение правил модерации.

Ранее сенсационными стали выводы группы из 28 авторитетных психиатров, входящих в инициативу Lancet Commission on Global Mental Health and Sustainable Development и подсчитавших, что с 2010 по 2030 года из-за психических расстройств работников глобальная экономика потеряет до $16 трлн.

По мнению Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), снижение производительности труда, связанное с депрессией и тревожными расстройствами, ежегодно обходится глобальной экономике в $1 трлн.