Кризисные ситуации могут возникнуть у любой компании. Ключевым фактором в их решении являются отрытые коммуникации с заинтересоваными группами. Обман потребителей и неискренность в сложных ситуациях подрывают доверие к компании и разрушают финансовую основу ее деятельности.